Em apenas um ano de operação, completado nesta quinta-feira (23), o Disque Idoso 165 registrou 13.5 mil ligações atendidas e mais de 4 mil downloads do aplicativo. O serviço, que é oferecido pela Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), é voltado para atender às demandas relacionadas à população 60+, como casos de violência, dúvidas sobre direitos, benefícios e orientações sobre serviços de saúde, transporte, assistência.
O sucesso do programa, segundo o governador do Estado, é resultado de investimentos e qualificação profissional das pessoas que trabalham no projeto:
“O Disque Idoso 165 representa o compromisso com o cuidado e respeito às pessoas idosas. Temos à disposição profissionais qualificados para esse processo de escuta e orientação, contribuindo para que tenham seus direitos preservados. Nosso comprometimento é garantir que toda pessoa idosa tenha voz”, disse Cláudio Castro (PL).
Segundo o Governo do Estado, entre as demandas mais recebidas estão denúncias de violência, com 35,2% de ligações; conflitos familiares, 12,5% de registros; informações sobre serviços, 9,6% de casos; além de conflitos com vizinhos e reclamações, com 6,7% e 6,2% de ligações, respectivamente.
Quanto aos municípios que mais acionaram o serviço via telefone estão:Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).
Sobre o Disque Idoso 165, o secretário de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável, Alexandre Isquierdo afirmou que o programa “é uma ferramenta essencial para garantir que cada pessoa idosa tenha voz e acesso à proteção. É um serviço que acolhe, orienta e atua na defesa dos direitos”.
O serviço é oferecido ininterruptamente e conta com uma equipe formada por profissionais preparados para acolher e direcionar cada caso aos órgãos competentes e, assim, assegurar respostas e acompanhamentos das situações registradas.
Recentemente, o aplicativo do programa, disponível para dispositivos Android e iOS, foi atualizado para a versão 2.0, ficando mais intuitivo e funcional para facilitar o acesso da população idosa às informações e ao atendimento remoto. Pelo app, o usuário entra em contato direto com um atendente e pode registrar ocorrências e ter orientações variadas. A ferramenta conta ainda com um “botão de pânico”, que em casos de urgência ou violência, aciona diretamente a Polícia Militar.
Celebração de 1 ano com show na CinelândiaA festa de um ano do serviço foi realizada, nesta quinta, na Praça da Cinelândia, no Centro, e contou com atividades, como aulão de zumba, serviços de beleza, informações sobre o serviço e show do cantor Alex Cohen.